Vyhlásenie o ochrane osobných údajov (EU)

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov bolo naposledy aktualizované 01/11/2026 a vzťahuje sa na občanov a legálne osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku.

V tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov vysvetľujeme, čo robíme s údajmi, ktoré o vás získame prostredníctvom https://www.karpatour.sk. Odporúčame vám, aby ste si toto vyhlásenie pozorne prečítali. Pri spracovaní dodržiavame požiadavky právnych predpisov o ochrane osobných údajov. To okrem iného znamená, že:

• jasne uvádzame účely, na ktoré spracúvame osobné údaje. Robíme to prostredníctvom tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov;
• naším cieľom je obmedziť náš zber osobných údajov iba na tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na legitímne účely;
• najskôr požadujeme váš výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov v prípadoch, ktoré vyžadujú váš súhlas;
• prijímame primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov a požadujeme to aj od strán, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene;
• rešpektujeme vaše právo na prístup k vašim osobným údajom alebo na ich opravu alebo vymazanie na vašu žiadosť.

Ak máte otázky alebo chcete presne vedieť, aké údaje o vás uchovávame, kontaktujte nás.

1. Účel, údaje a doba uchovávania

2. Zdieľanie s inými stranami

Tieto údaje zdieľame alebo zverejňujeme iba spracovateľom na nasledujúce účely:

Spracovatelia

Meno: Stripe Payments Europe, Ltd.
Krajina: Írsko
Účel: Spracovanie platieb (Meno, e-mail, údaje o platobnej karte (zadáva zákazník priamo v prostredí Stripe, my ich nevidíme), suma a identifikátor platby.)

3. Cookies

Náš web používa cookies. Ďalšie informácie o súboroch cookie nájdete v našich zásadách Cookie . 

4. Postupy zverejňovania

Osobné údaje zverejňujeme, ak nás zákon alebo súdny príkaz vyžaduje v reakcii na orgán činný v trestnom konaní v rozsahu povolenom inými ustanoveniami zákona, poskytnúť informácie alebo na účely vyšetrovania záležitosti súvisiacej s verejnou bezpečnosťou.

Ak sa naša webová stránka alebo organizácia prevezme, predá alebo sa podieľa na fúzii alebo akvizícii, vaše údaje môžu byť zverejnené našim poradcom a prípadným kupujúcim a budú odovzdané novým vlastníkom.

5. Zabezpečenie

Zaviazali sme sa k bezpečnosti osobných údajov. Prijímame primerané bezpečnostné opatrenia, aby sme obmedzili zneužívanie a neoprávnený prístup k osobným údajom. To zaisťuje, že k vašim údajom majú prístup iba nevyhnutné osoby, že prístup k údajom je chránený a naše bezpečnostné opatrenia sú pravidelne kontrolované.

6. Webové stránky tretích strán

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa nevzťahuje na webové stránky tretích strán prepojené odkazmi na našich webových stránkach. Nemôžeme zaručiť, že tieto tretie strany budú s vašimi osobnými údajmi zaobchádzať spoľahlivo alebo bezpečne. Pred použitím týchto webových stránok vám odporúčame prečítať si vyhlásenia o ochrane osobných údajov týchto webových stránok.

7. Dodatky k tomuto vyhláseniu o ochrane osobných údajov

Vyhradzujeme si právo vykonať zmeny tohto vyhlásenia o ochrane osobných údajov. Odporúčame vám pravidelne si preštudovať toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Okrem toho vás budeme aktívne informovať, kdekoľvek to bude možné.

8. Prístup k vašim údajom a ich úprava

Ak máte otázky alebo chcete vedieť, aké osobné údaje o vás máme, kontaktujte nás. Môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených informácií. Máte nasledujúce práva:

• Máte právo vedieť, prečo sú vaše osobné údaje potrebné, čo sa s nimi stane a ako dlho budú uchovávané.
• Právo na prístup: Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré sú nám známe.
• Právo na opravu: máte právo kedykoľvek doplniť, opraviť, vymazať alebo zablokovať vaše osobné údaje.
• Ak nám udelíte súhlas so spracovaním vašich údajov, máte právo tento súhlas odvolať a vymazať vaše osobné údaje.
• Právo na prenos vašich údajov: máte právo požadovať od správcu všetky svoje osobné údaje a preniesť ich v celom rozsahu k ďalšiemu prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: môžete vzniesť námietku proti spracovaniu vašich údajov. Dodržiavame to, pokiaľ neexistujú odôvodnené dôvody na spracovanie.

Uistite sa, že vždy jasne uvediete, kto ste, aby sme si mohli byť istí, že neupravíme ani nevymažeme žiadne údaje nesprávnej osoby.

9. Podanie sťažnosti

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým spracúvame (sťažnosť) na spracovanie vašich osobných údajov, máte právo podať sťažnosť úradu na ochranu údajov.

10. Kontaktné údaje

URIKA, s.r.o.
Mýtna 1194/34, 902 01 Pezinok
Slovensko
Webová stránka: https://www.karpatour.sk
E -mail: info@ex.comkarpatour.sk
Telefónne číslo: +421 903 524 699

Príloha

Objednávky prehliadok na webe

Aké údaje spracúvame. Pri objednávke a rezervácii prehliadky spracúvame vaše meno, e-mail, telefón (ak ho uvediete), poznámku k objednávke, jazyk, údaje o prehliadke (program, dátum, čas, počet účastníkov), číslo objednávky, cenu, stav a dátum úhrady. Do poznámky prosíme nepíšte údaje o zdraví ani iné citlivé údaje, okrem prípadov, keď sú pre priebeh prehliadky nevyhnutné (napríklad alergie alebo obmedzená mobilita). Takéto údaje použijeme len na zabezpečenie prehliadky.

Prečo a na akom základe. Údaje spracúvame na uzavretie a plnenie zmluvy o prehliadke, teda na potvrdenie rezervácie, doručenie vstupenky, komunikáciu a prípadnú zmenu alebo zrušenie termínu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Doklady o platbách a účtovné údaje uchovávame na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

Platby a vrátenie platby. Platby prijímame prevodom na účet a kartou cez spoločnosť Stripe. Ak zrušíte zaplatenú objednávku, vypýtame si číslo účtu a meno majiteľa účtu a použijeme ich výlučne na vrátenie platby.

Čakacia listina. Ak je termín plný, môžete sa zapísať na čakaciu listinu. Spracúvame meno, e-mail, telefón, termín a počet osôb, aby sme vás vedeli upozorniť na uvoľnené miesto. Údaje zmažeme najneskôr 30 dní po termíne prehliadky.

KarpaClub

Za zaplatené objednávky riadnych (plánovaných) prehliadok sa pripisujú body podľa pravidiel klubu. Body a hladina sa viažu na váš e-mail a vypočítavajú sa z vašich zaplatených objednávok, platia 12 mesiacov od zaplatenia. Zľava podľa hladiny sa uplatní automaticky pri ďalšej objednávke s rovnakým e-mailom. Stav bodov vám zobrazíme po zadaní e-mailu a jednorazového kódu, ktorý vám pošleme na túto adresu. Na požiadanie môžeme body upraviť ručne. Základom je plnenie zmluvy a pravidlá klubu (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

Newsletter

Newsletter vám posielame len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas môžete udeliť nepovinným zaškrtávacím políčkom pri objednávke riadnej prehliadky alebo prihlasovacím formulárom na webe. Pri formulári vám pošleme potvrdzovací e-mail a do odberu vás zaradíme až po kliknutí na odkaz. Ukladáme váš e-mail, meno (ak ho uvediete), jazyk a dátum a čas súhlasu ako dôkaz. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom newslettri alebo e-mailom na info@karpatour.sk. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu. Nepotvrdené prihlásenia mažeme po 7 dňoch. Newsletter odosielame prostredníctvom platformy Kit.com.

Ako dlho údaje uchovávame

• Zaplatené objednávky: 10 rokov po ukončení služby (účtovné a daňové povinnosti). Potom osobné údaje (meno, e-mail, telefón, poznámku) odstránime a v evidencii ostane len číslo objednávky, dátum, suma a stav.
• Nezaplatené a zrušené objednávky a dopyty: 24 mesiacov po ukončení služby prehliadky, potom údaje anonymizujeme rovnakým spôsobom.
• Čakacia listina: 30 dní po termíne.
• Newsletter: do odvolania súhlasu.

Vaše práva a vymazanie

Môžete nás požiadať o prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a vzniesť námietku. Žiadosť pošlite na info@karpatour.sk. Pri vymazaní anonymizujeme vaše objednávky. Objednávky na prehliadky, ktoré sa ešte neuskutočnili, môžeme ponechať do ich konania a údaje potom vymažeme. Údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, ostávajú v nevyhnutnom rozsahu. Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

Ochrana pred zneužitím

Na ochranu formulárov pred automatickými útokmi na krátky čas (rádovo minúty) ukladáme technický identifikátor vašej IP adresy v zašifrovanej podobe. Základom je náš oprávnený záujem na bezpečnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

Príjemcovia údajov

Údaje môžu spracúvať: poskytovateľ hostingu Websupport, s.r.o., poskytovateľ e-mailových služieb Websupport, s.r.o., platforma pre Newsletter Kit.com, náš účtovník a sprievodca, ktorý vedie vašu prehliadku (dostane zoznam hostí s menom, počtom osôb, kontaktom a poznámkou). Údaje sprostredkovateľom poskytujeme len v rozsahu potrebnom na plnenie našich služieb.